Сравнение инвестиционных продуктов
Вы можете сравнить инвестиционные продукты по наиболее важным показателям
Название
Уровень риска
Потенциальная
доходность
Историческая
доходность *
Стоимость

Уровень риска

Потенциальная доходность

Историческая доходность
*В расчете использована доходность сравниваемых продуктов за период с 26.04.2017 по 26.04.2018 гг.
Данный расчет носит исключительно информативный характер и имеет своей целью наглядным образом показать работу инвестиционных стратегий УК «Альфа-Капитал»
На данный момент вы можете добавить в корзину только Паевые инвестиционные фонды за исключением фондов «Альфа-Капитал Акции Роста», «Альфа-Капитал Стратегические инвестиции» и «Альфа-Капитал»
+7,53%
Пока не хватает исторических данных. С доходностью продукта по уже имеющимся данным вы можете ознакомиться на его странице
Стоимость
от 100 
Добавить в корзину
Удалить из списка

Уровень риска

Потенциальная доходность

Историческая доходность

+34,27%
Стоимость
от 100 
Добавить в корзину

Уровень риска

Потенциальная доходность

Историческая доходность

+24,89%
Стоимость
от 100 
*В расчете использована доходность сравниваемых продуктов за период с 26.04.2017 по 26.04.2018 гг.
Данный расчет носит исключительно информативный характер и имеет своей целью наглядным образом показать работу инвестиционных стратегий УК «Альфа-Капитал»
На данный момент вы можете добавить в корзину только Паевые инвестиционные фонды за исключением фондов «Альфа-Капитал Акции Роста», «Альфа-Капитал Стратегические инвестиции» и «Альфа-Капитал»
Указана доходность инвестиционных продуктов

Сравнение

Корзина

Оформить онлайн-заявку

Оставьте свои контактные данные
и мы свяжемся с вами в течение 24 часов
Согласен на обработку персональных данных
Ваша заявка отправлена,
спасибо!
Что-то пошло не так,
Ваша заявка не была отправлена.
попробуйте еще раз
назад
Соглашение об оказании услуг

ОПИФ облигаций «Альфа-Капитал Еврооблигации». Правила доверительного управления № 0386-78483614 зарегистрированы ФСФР России 18.08.2005 г. ОПИФ смешанных инвестиций «Альфа-Капитал Баланс». Правила доверительного управления № 0500-94103344 зарегистрированы ФСФР России 13.04.2006 г. ОПИФ облигаций «Альфа-Капитал Облигации Плюс». Правила доверительного управления № 0095-59893492 зарегистрированы ФКЦБ России 21.03.2003 г. ОПИФ облигаций «Альфа-Капитал Резерв». Правила доверительного управления № 0094-59893648 зарегистрированы ФКЦБ России 21.03.2003 г. ОПИФ акций «Альфа-Капитал Акции роста».

Правила доверительного управления № 0697-94121997 зарегистрированы ФСФР России 12.12.2006 г. ОИПИФ «Альфа-Капитал Индекс МосБиржи». Правила доверительного управления № 0696-94121678 зарегистрированы ФСФР России 12.12.2006 г. OПИФ акций «Альфа-Капитал Ликвидные акции». Правила доверительного управления № 0387-78483850 зарегистрированы ФСФР России 18.08.2005. ОПИФ акций «Альфа-Капитал Перспектива». Правила доверительного управления № 0388-78483695 зарегистрированы ФСФР России 18.08.2005. ОПИФ акций «Альфа-Капитал Глобальный баланс». Правила доверительного управления № 0907-94126486 зарегистрированы ФСФР России 07.08.2007 г. ОПИФ акций «Альфа-Капитал Бренды». Правила доверительного управления № 0909-94126641 зарегистрированы ФСФР России 07.08.2007 г. ОПИФ акций «Альфа-Капитал Ресурсы».

Правила доверительного управления № 0698-94121750 зарегистрированы ФСФР России 12.12.2006 г. ОПИФ акций «Альфа-Капитал Технологии». Правила доверительного управления № 0699-94121833 зарегистрированы ФСФР России 12.12.2006 г. ОПИФ фондов «Альфа-Капитал Золото». Правила доверительного управления № 0908-94126724 зарегистрированы ФСФР России 07.08.2007 г., ОПИФ смешанных инвестиций «Альфа-Капитал Стратегические Инвестиции». Правила доверительного управления ОПИФ смешанных инвестиций «Альфа-Капитал Стратегические Инвестиции» зарегистрированы ФСФР России 05 июля 2007 г. за № 0888-94124636. ИПИФ смешанных инвестиций «Альфа-Капитал». Правила доверительного управления ИПИФ смешанных инвестиций «Альфа-Капитал» зарегистрированы ФКЦБ России апреля 1999 г. за № 0034-18810975. ЗПИФН «Жилая недвижимость 01.10». Правила доверительного управления № 1817-94168740 зарегистрированы федеральной службой по финансовым рынкам России 24.06.2014 г.

Свяжитесь с нами

Вы можете задать любой вопрос о деятельности
и продуктах управляющей компании «Альфа-Капитал»

Отправить расчет

Ваши контактные данные
Согласен на обработку персональных данных
Ваш расчет отправлен,
спасибо!
Что-то пошло не так,
Ваш расчет не был отправлен.
попробуйте еще раз
Применить Сбросить
Онлайн-покупка
Выберите удобный для вас способ проверки ваших персональных данных
и оплатите свой инвестиционный продукт за 2 минуты. Либо воспользуйтесь
заявкой для консультации со специалистом компании.
ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРА онлайн-покупки осуществляется на сайте online.alfacapital.ru.
После завершения оплаты вы будете возвращены на страницу, на которой находитесь в настоящий момент.
Корзина
На данный момент вы можете добавить в корзину только
Паевые инвестиционные фонды
Вы уже переходили к оформлению этого набора инвестиционных продуктов.
Если вы успешно завершили оформление, можете удалить их из корзины.
Через некоторое время корзина будет очищена автоматически.
Название
Сумма инвестирования
Сумма инвестирования
Удалить из корзины
Сумма инвестирования
Сумма инвестирования
Ограничение ответственности

Указанная информация не содержит гарантий надежности возможных инвестиций и стабильности размеров возможных доходов или издержек, связанных с указанными инвестициями; не является заявлением о возможных выгодах, связанных с методами управления активами, в том числе с предложенными стратегиями; не является какого-либо рода офертой, не подразумевалась в качестве оферты или приглашения делать оферты, не является прогнозом событий, инвестиционным анализом или профессиональным советом, не имеет целью рекламу, размещение или публичное предложение любых ценных бумаг, продуктов или услуг. Результаты инвестирования в прошлом не определяют и не являются гарантией доходности инвестирования в будущем. Стоимость активов может как уменьшаться, так и увеличиваться в зависимости от ситуации на финансовых рынках. При заключении договора доверительного управления клиенту следует внимательно ознакомиться с его содержанием, а также с декларацией о рисках, приложенной к этому договору. Приведенная информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления.

Результаты инвестирования в прошлом не определяют и не являются гарантией доходности инвестирования в будущем. Стоимость активов может как уменьшаться, так и увеличиваться в зависимости от ситуации на финансовых рынках.

При заключении договора доверительного управления клиенту следует внимательно ознакомиться с его содержанием, а также с декларацией о рисках, приложенной к этому договору. Изменения курса обмена иностранной валюты могут также вызвать уменьшение или увеличение стоимости инвестиций.

Подробную информацию о деятельности ООО УК «Альфа-Капитал», условиях управления активами и иную информацию, которая должна быть предоставлена в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете получить по адресу 123001, Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.32, стр. 1
Телефоны: +7 495 783-4-783, 8 800 200-28-28, а также на сайте ООО УК «Альфа-Капитал» в сети Internet по адресу: www.alfacapital.ru

Практика внедрения цифровых решений для оптимизации работы с клиентами

Вадим Логинов

Покупать товары, получать услуги банка или страховщика многие потребители привыкли не вставая с дивана в режиме 24/7. Для компаний успех продаж все теснее связан с тем, на каком уровне поддерживается цифровой сервис.

В авангарде внедрения диджитал-технологий сейчас розничные банки, страховые и инвестиционные компании, ретейлеры, телеком-операторы и пр. «Поход в магазин перестал быть единственным способом шопинга. Из-за высокой конкуренции ретейлеры стремятся предложить клиентам заказ любым удобным способом: в онлайне и в офлайне, на сайте или в мобильном приложении, в соцсети или даже в онлайн-игре», — описывает ситуацию директор по стратегии и электронной коммерции торговой сети «Перекресток» Леонид Довладбегян.

Банкам, по словам Ирмы Метревели, начальника отдела дистанционной работы с клиентами Райффайзенбанка, цифровизация дает возможность постоянно улучшать клиентский сервис, а также развивать бизнес в городах, где нет отделений.

«Цифра» пришла и в инвестиционные компании. «Уже 63% наших новых клиентов привлекаются через цифровые каналы. Это кратно увеличивает воронку продаж», — констатирует Вадим Логинов, директор по стратегическому развитию УК «Альфа-Капитал». Он уточнил, что по объемам активов чистые привлечения в цифровых каналах пока уступают традиционным, но по количеству сделок уже «немного превосходят».

Брошенные клиенты

Впрочем, к осознанию всех возможностей «цифры» в России пришли еще далеко не все компании, занимающиеся продажами и розничным обслуживанием. По данным исследования американской компании Genesys (специализируется на технологиях омниканального обслуживания клиентов), которое охватило 135 контакт-центров ведущих российских компаний в сфере страхования, банкинга и онлайн-ретейла, отечественная e-commerce еще слабо использует достижения технологического прогресса.

К примеру, интернет-магазины недостаточно эффективно задействуют корзину покупателя для сбора информации и улучшения взаимодействия с клиентами, игнорируя опцию, которая позволяет фиксировать активность покупателей и «спасать» неоплаченные сделки. Только 22% компаний, принявших участие в опросе, пытаются в течение суток связаться с покупателем, имеющим в корзине два-три неоплаченных товара. При этом больше 50% вообще не обращают на это внимания. Лишь 40% российских онлайн-ретейлеров при отсутствии товара в наличии готовы связаться с желающим совершить покупку человеком, когда этот товар появится.

Менее половины российских банков в течение суток выходят на контакт с клиентом, чтобы обсудить оставленную им заявку. Только 23% опрошенных страховых компаний на своих сайтах дают посетителям возможность оценить их работу. Причем из их числа лишь в трех компаниях отметили, что исправно реагируют на оставленные обращения.

Интеграция коммуникации

Чтобы отвечать запросам современного потребителя, сегодня мало иметь в штате операторов на телефоне и создать сайт. Многоканальный кол-центр тоже не снимет всех вопросов: послушав 5–10 минут музыку и рефрен «Нам очень важен ваш звонок, но в настоящий момент все операторы заняты», взбешенный клиент бросит трубку и больше никогда не обратиться в компанию, констатируют авторы исследования Genesys.

Речь сейчас идет о построении центров управления клиентским опытом (customer experience). «Чтобы бизнес был эффективным, все каналы связи, интегрированные в контакт-центре, программы CRM (customer relationship management — система управления взаимоотношениями с клиентами), а также мобильные и интернет-ресурсы компании должны быть увязаны в единую экосистему с общим управлением, аналитикой и отчетностью», — считают аналитики Genesys.

Сегодня контакт-центры превратились в комплексы, объединяющие и координирующие все доступные каналы связи клиента и поставщика: телефон, мессенджеры, сервисы видеосвязи, форумы, социальные сети, чат-боты, роботы, iSec. Новые программы позволяют сотруднику мгновенно увидеть «портрет» обратившегося, определить, какими услугами он пользуется. «Система дает скрипты — "подсказки" ответов на возможные вопросы клиента. Все это упрощает работу, экономит время», — комментирует тренд заместитель председателя правления СДМ-банка Олег Илюхин.

Как считает Леонид Довладбегян, «для современного контакт-центра просто неприлично к моменту обращения клиента не владеть базовой информацией о нем». При этом, по словам эксперта, необходимо координировать работу разных каналов связи: «Клиенту важно, чтобы ему не пришлось дважды пересказывать одно и то же, если, например, диалог с компанией он начал со звонка в контакт-центр, а продолжил уже в каком-либо мессенджере».

Помимо коммуникационных функций, через контакт-центры сегодня, по словам Олега Илюхина, даже выполняются платежные операции, не несущие высокого риска, например переводы между своими счетами или конвертация валют. Кроме того, современные контакт-центры, добавляет Леонид Довладбегян, «обросли» новым программным обеспечением, которое позволяет отслеживать в соцсетях новые упоминания компании или бренда, обрабатывать и следить за эффективностью обработки обращений в текстовых каналах коммуникации.

Узнать по голосу

Одна из наиболее популярных сегодня технологий, внедряемых в работу контакт-центров, — программы синтеза речи и речевой аналитики. «Справиться с большим потоком обращений сегодня помогают технологии обработки естественного языка (natural language processing, NLP)», — говорит генеральный директор «ABBYY Россия» Дмитрий Шушкин. Они анализируют содержание сообщений и комментариев, определяют тему и даже способны распознавать саркастические нотки в голосе и выявлять «троллей». NLP-решения находят типовой ответ в базе или направляют запрос нужному специалисту. В Сбербанке, к примеру, работает робот Анна, который отвечает на вопросы справочного характера — примерно 40% обращений корпоративных клиентов. «В банке "Точка" наше решение извлекает значимые факты из резюме беседы с сотрудником кол-центра и проставляет теги: из какого города клиент, вид услуги, тема», — продолжает Дмитрий Шушкин.

Если раньше анализировать разговоры сотрудников с клиентами можно было выборочно и вручную, то технологии речевой аналитики, как говорит Ирма Метревели, позволяют «транскрибировать и категоризировать все без исключения диалоги и анализировать этот огромный массив данных». Это дает возможность выявить наиболее частые жалобы, определить проблемные зоны. Также технология используется для того, чтобы контролировать, насколько корректно операторы общаются с клиентами.

Там, где технологический процесс предусматривает однотипные операции, розничные компании и банки пытаются заметить людей роботами. «Например, если клиент говорит, что не хочет пользоваться кредитной картой и просит ее закрыть, менеджеру больше не нужно совершать никаких действий в системе, все это делает робот. Заявки, которые люди заполняют на сайте, попадают в систему в виде лидов», — рассказывает Ирма Метревели.

Из перспективных технологий специалисты выделяют проект по внедрению возможности удаленной подписи документов. «Его реализация откроет для нас больше возможностей по обслуживанию клиентов вне зависимости от географического присутствия банка», — добавляет эксперт.

Леонид Довладбегян также отмечает возможность развития сети удаленных контакт-центров за счет облачных решений: «Сейчас число таких предприятий растет. Это очень удобно для малого бизнеса, которому теперь доступны услуги высокотехнологичных контакт-центров без больших капитальных затрат».

В загс или к терапевту

Российские госструктуры наравне с частными компаниями экспериментируют с роботизацией клиентских сервисов. В начале апреля в Новосибирске граждан начал обслуживать интеллектуальный голосовой робот-консультант Николай, который раньше операторов отвечает на звонки в кол-центре МФЦ. В этом году на официальном интернет-портале правительства Югры заработал электронный помощник Viki — чат-бот новой нейронной сети. Его функционал предусматривает информирование граждан о наиболее востребованных сервисах портала, ответы на вопросы о работе чиновников в режиме реального времени, поиск контактов госслужащих и пр. Правда, пока что Viki, как уточняют местные СМИ, практически по любому вопросу пытается отправить пользователя в загс или предлагает посетить дежурного терапевта.

13 ноября 2019 г.
Прощенные облигации. От каких бондов лучше держаться подальше
Комментарий Евгения Жорниста, портфельного управляющего УК «Альфа-Капитал»
Banki.ru
13 ноября 2019 г.
Лучший в мире российский фондовый рынок, самые бережливые компании и Tinder без фотографий
Комментарий Владимира Брагина, директора по анализу финансовых рынков и макроэкономики УК «Альфа-Капитал»
The Bell (thebell.io)
11 ноября 2019 г.
Новая пенсионная реформа не впечатляет. Как накопить на старость без государства?
Комментарий Вадима Логинова, директора по стратегическому развитию УК «Альфа-Капитал»
The Bell (thebell.io)
11 ноября 2019 г.
Рынок акций РФ вырастет, рубль разнонаправленно изменится на неделе
Комментарий Дмитрия Михайлова, руководителя дирекции по работе с акциями и автоматизации торговых операций УК «Альфа-Капитал»
ПРАЙМ
8 ноября 2019 г.
Декабрьское снижение ставки ЦБ РФ оказалось под вопросом
Комментарий Владимира Брагина, директора по анализу финансовых рынков и макроэкономики УК «Альфа-Капитал»
Вести. Экономика (vestifinance.ru)
Архив публикаций
Альфа-Капитал
УК «Альфа-Капитал»
БЕСПЛАТНО - в Google Play
Смотреть