24 марта 2023 08:30

«Альфа-Капитал» получила две награды Call Center Guru Awards

Москва, 24 марта.

УК «Альфа-Капитал» стала лауреатом ежегодной премии Call Center Guru Awards 2023, которая присуждается за достижения в области дистанционного клиентского сервиса. Компания стала победителем в номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт», а также получила высокое одобрение жюри в номинации «Лучший небольшой контактный центр в финансовом секторе».

В номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт» жюри отметило УК «Альфа-Капитал» за обслуживание розничных клиентов в инвестиционном бизнесе. Работу нашей команды оценивали более 200 экспертов — руководители и специалисты в сфере клиентского сервиса. В номинации «Лучший небольшой контактный центр в финансовом секторе» УК «Альфа-Капитал» получила специальный приз «Высокое одобрение жюри» — за высокие стандарты обслуживания в инвестиционной компании. Жюри из пяти сертифицированных профессионалов проанализировало работу контакт-центра компании более чем по 460 параметрам.

Call Center Guru Awards — крупнейшая авторитетная премия в индустрии взаимодействия с клиентами, учрежденная Сообществом профессионалов CCGuru (Customer Contacts Guru) в 2005 году.

«Мы последовательно выстраивали омниканальную модель взаимодействия с клиентами, используя современные технологические решения. Одновременно с масштабированием бизнеса мы фокусировались на повышении качества сервиса, в том числе в дистанционных каналах. Приятно, что многолетняя работа нашей команды получила высокую оценку со стороны экспертного сообщества», — отметил Александр Носков, директор по клиентскому опыту и сервису УК «Альфа-Капитал».

Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Альфа-Капитал».Лицензия на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами № 21—000—1—00028 от 22 сентября 1998 года выдана ФСФР России, без ограничения срока действия. Лицензия на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами № 077—08158—001000, выдана ФСФР России 30 ноября 2004 года, без ограничения срока действия. Правилами доверительного управления паевыми инвестиционными фондами, находящимися под управлением ООО УК «Альфа-Капитал», предусмотрены надбавки к расчетной стоимости инвестиционных паев при их выдаче и скидки к расчетной стоимости паев при их погашении. Обращаем Ваше внимание на то, что взимание скидок и надбавок уменьшает доходность инвестиций в инвестиционные паи паевых инвестиционных фондов. Подробную информацию о деятельности ООО УК «Альфа-Капитал» и паевых инвестиционных фондов, находящихся под ее управлением, включая тексты правил доверительного управления, всех изменений и дополнений к ним, а также сведения о местах приема заявок на приобретение, погашение и обмен инвестиционных паев Вы можете получить по адресу 123001, Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 32, стр. 1. Телефоны: +7 495 783-4-783, 8 800 200-28-28, а также на сайте ООО УК «Альфа-Капитал» в сети Internet по адресу:www.alfacapital.ru.